Quy chế hoạt động
Nội dung bài viết
I. NGUYÊN TẮC CHUNG
– Website https://tongkhoxetai.vn/ (website) do cá nhân Đào Đức Hữu thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam có nhu cầu mua xe và tìm hiểu thông tin về xe tải, phụ tùng phụ kiện và dịch vụ liên quan do ChengLong Hải Âu được cấp phép cung cấp.
– Hoạt động giới thiệu/đặt hàng qua điện thoại, email, zalo, hợp đồng mua bán tại https://tongkhoxetai.vn / (được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dung).
– Sản phẩm được kinh doanh tại https://tongkhoxetai.vn / (phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật).
– Website thực hiện các hoạt động giới thiệu hàng hóa dịch vụ do Chenglong Hải Âu miền Nam cung cấp, có chức năng đặt hàng tư vấn, giữ trước, mọi thông tin mua bán cụ thể như thời gian giao hàng, điều khoản thanh toán… sẽ được quy định cụ thể trong hợp đồng mua bán bản cứng giữa Công ty với Quý khách hàng.
– Nội dung trên website do chúng tôi xây dựng nên sẽ do chúng tôi nắm giữ bản quyền, mọi hành động sao chép, làm hại đến uy tín, quyền lợi của chúng tôi đều không được phép, khi chưa có sự đồng ý của chúng tôi.
II. QUY ĐỊNH CHUNG
Tên Miền website: Website https://tongkhoxetai.vn/ (do Đào Đức Hữu phối hợp với Chenglong Hải Âu phát triển với tên miền giao dịch là: https://tongkhoxetai.vn/) (sau đây gọi tắt là Website)
Định nghĩa chung:
Người bán: là Công ty TNHH Ô tô Hải Âu.
Người mua là công dân Việt Nam trên toàn lãnh thổ Việt Nam, có nhu cầu mua xe hoặc dịch vụ do Công ty cung cấp.
Khách hàng là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website.
Đặt hàng ngay/ Đặt ngay/ Đặt hàng là thao tác đặt lịch nhận tư vấn, giữ chỗ, nhằm để xem xe trực tiếp và mua hàng do Công ty Hải Âu cung cấp.
Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia website phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.
III. QUY TRÌNH GIAO DỊCH MUA BÁN XE VÀ BẢO HÀNH
1. Quy trình giao dịch:
Thông qua website TMĐT https://tongkhoxetai.vn/khách hàng hàng tìm kiếm sản phẩm dịch vụ phù hợp, sau đó:
+ Điền các thông tin theo mẫu
+ Khi công ty đã nhận được thông tin đăng ký đặt hàng, nhân viên Công ty sẽ liên lạc xác nhận và tư vấn sản phẩm theo nhu cầu Quý khách.
+ Kí hợp đồng mua bán chính thức để xác thực giao dịch sau khi 2 (hai) bên đã thống nhất. Hai bên sẽ tiếp tục hoàn thiện nghĩa vụ/ quyền lợi theo hợp đồng ký kết.
Hoặc thông qua Điện thoại, email, trực tiếp đến văn phòng Quý khách hàng sẽ được tư vấn tận tình về sản phẩm cần mua, Công ty rất hân hạnh được phục vụ Quý khách 24/7.
2. Quy định bảo hành:
Tập đoàn Chenglong cùng Công ty TNHH Ô Tô Hải Âu chỉ bảo hành những hư hỏng do lỗi sản xuất của nhà sản xuất. Còn những lỗi do người sử dụng, hao mòn tự nhiên hãng không bảo hành.
Khách hàng phải thực hiện đúng quy trình, quy phạm chạy xe, chủng loại dầu mỡ, thời gian thay dầu, các loại bầu lọc theo đúng quy định của nhà sản xuất.
Hải Âu chỉ bảo hành cho những xe chở đúng tải, những phụ tùng, linh kiện thay thế của chính hãng.
Hải Âu không chịu trách nhiệm đối với những hỏng hóc do việc chở quá tải hoặc phát hiện sự cố nhưng cố tình cho xe hoạt động không dừng lại để sửa chữa, khắc phục sự cố.
Trong thời hạn bảo hành nếu đồng hồ báo Km bị hỏng thì tính theo cách: kể từ ngày bàn giao xe cho khách mỗi ngày xe chạy trên đường với xe tải ben hoặc tải thùng là 200km/ngày, với xe đầu kéo là 400km/ ngày.
Để đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng, yêu cầu khách hàng tự giác thực hiện theo hướng dẫn sử dụng của hãng trong thời gian bảo hành cũng như hết thời gian bảo hành để xe được hoạt động tốt nhất.
Trong mọi trường hợp khi xe bị sự cố, hỏng hóc những danh mục đã nêu ở trên, đề nghị khách hàng báo cho bên kỹ thuật của Công Ty TNHH Ô Tô Hải Âu hoặc bên đại lý của công ty biết để có biện pháp khắc phục.
https://tongkhoxetai.vn/ tiếp nhận khiếu nại qua các hình thức sau:
- Tại website liên hệ, zalo được hỗ trợ trực tiếp
- Qua đường dây nóng giải quyết khiếu nại của website 0919 590 092
- Qua email: tongkhoxetai@gmail.com
- Tại địa chỉ công ty: Số 359, Mỹ Phước Tân Vạn, P. Định Hòa, Thủ Dầu Một, Bình Dương
Các trung tâm 4S khác:
- Trung tâm 4S HƯNG YÊN: Km 18+600, Quốc lộ 5, Trưng Trắc, Văn Lâm, Hưng Yên
SĐT: 02213788007 – Hotline: 0904939395
- Trung tâm 4S VĨNH PHÚC: Cụm kinh tế Hợp Thịnh, Hợp Thịnh, Tam Dương, Vĩnh Phúc
SĐT: 02113717252 – Hotline: 0906231819
- Trung tâm 4S LẠNG SƠN: Thôn Phai Ruốc, Xã Mai Pha, TP Lạng Sơn, Tỉnh Lạng Sơn
SĐT: 02053555996 – Hotline: 0901797711
- Trung tâm 4S ĐÀ NẴNG: QL1A Thôn Cồn Mong, Xã Hòa Phước, Hòa Vang, Đà Nẵng
SĐT: 02363584956 – Hotline: 0936249399
- Trung tâm 4S Miền Nam: Số 18, đường 2A, KCN Biên Hòa 2, TP Biên Hòa, Đồng Nai
SĐT: 0919590092 - Hotline: 0904575544
IV. QUY TRÌNH THANH TOÁN
Thông tin thanh toán ghi trên hóa đơn/ đơn hàng/ hợp đồng.
CÔNG TY TNHH Ô Tô Hải Âu
Địa chỉ: Tầng 5, tháp Tây, Tòa nhà Hancorp Plaza, số 72 Trần Đăng Ninh, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Giấy phép kinh doanh: 0105859342
Hình thức thanh toán là thanh toán trực tiếp tại công ty hoặc chuyển khoản thông quan ngân hàng.
V. BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG
Công ty cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Bạn vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:
Mục đích thu thập thông tin
Dưới đây là các ví dụ về việc yêu cầu dữ liệu cá nhân và cơ sở pháp lý cho mỗi trường hợp:
1. Đặt hàng và mua xe:
- Cơ sở pháp lý: Giao kết và thực hiện hợp đồng mua bán hoặc thực hiện trước khi ký kết hợp đồng.
2. Dịch vụ bảo trì:
- Cơ sở pháp lý: Ký kết và thực hiện hợp đồng bảo trì hoặc thực hiện trước khi kết thúc hợp đồng bảo trì và cung cấp dịch vụ.
3. Cung cấp tài chính:
- Cơ sở pháp lý: Thực hiện trước khi ký kết hợp đồng liên quan (ví dụ: đánh giá mức độ tín nhiệm) và thực hiện hợp đồng tài trợ cho việc mua xe.
4. Mục đích tiếp thị:
- Cơ sở pháp lý: Đồng ý với việc nhận các thông báo thương mại để tham gia vào mục đích tiếp thị.
5. Lưu trữ cookie cần thiết cho hoạt động của các trang web - cơ sở pháp lý sẽ được thể hiện bởi lợi ích hợp pháp của chúng tôi vì việc lưu trữ cookie là cần thiết cho hoạt động hợp lệ của các trang web.
6. Hỗ trợ khách hàng khi đặt lịch sử dụng dịch vụ và mua sản phẩm
7. Giải đáp thắc mắc khách hàng nhanh chóng nhất
8. Cung cấp cho bạn những thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi
9. Xem xét và nâng cấp độ nội dung và giao diện lên Website
10. Thực hiện các bản khảo sát khách hàng mang nhằm lắng nghe và cải thiện dịch vụ, sản phẩm tốt hơn
11. Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Mua xe hơi trả góp
Nội dung thu thập thông tin của khách hàng dưới dạng bảng biểu của Website https://tongkhoxetai.vn/, với những thông tin sau:
- Họ và tên:
- Số điện thoại:
- Địa chỉ:
- Yêu cầu của quý khách:
Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Khi quý khách gửi thông tin cá nhân cho chúng tôi, quý khách đã đồng ý với các điều khoản cam kết bảo mật được mô tả tại https://tongkhoxetai.vn/cam-ket-bao-mat. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách có thể, sử dụng nhiều công nghệ bảo mật khác nhau để ngăn chặn truy cập trái phép, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin.
Tuy nhiên, do hạn chế về kỹ thuật và công nghệ, không có dữ liệu nào truyền qua Internet có thể được bảo mật 100%. Chúng tôi không thể đưa ra cam kết tuyệt đối rằng thông tin quý khách cung cấp sẽ được bảo mật hoàn toàn an toàn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép vào thông tin cá nhân của quý khách, ví dụ như chia sẻ thông tin với người khác một cách tự ý hoặc nếu email của quý khách bị hack.
Quý khách có thể chia sẻ thông tin của mình với chúng tôi nếu quý khách đồng ý với các điều khoản đã mô tả. Đồng thời, chúng tôi khuyến cáo quý khách bảo vệ thông tin liên quan đến mật khẩu truy cập và không chia sẻ nó với bất kỳ người nào khác. Nếu quý khách sử dụng máy tính chung nhiều người, chúng tôi khuyến cáo quý khách đăng xuất hoặc đóng tất cả cửa sổ trang web khi không sử dụng để bảo vệ thông tin cá nhân.
VI. CÁC ĐIỀU KHOẢN KHÁC
- Website https://tongkhoxetai.vn/ sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc được nêu ra.
- Đào Đức Hữu giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website https://tongkhoxetai.vn/ theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Website. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
Địa chỉ liên lạc chính thức của Website https://tongkhoxetai.vn/
- Website: https://tongkhoxetai.vn/
- Điện thoại: 0919 590 092
- Email: tongkhoxetai@gmail.com
- Địa chỉ: Trung tâm 3S tại Số 359, Mỹ Phước Tân Vạn, P. Định Hòa, Thủ Dầu Một, Bình Dương
